يوم مع مدام روز
هذا ما تفعله في يوم عادي، بلا أن يطلبه أحد:
- الحادية عشرة صباحًا — «ورقة النهارده»: حصص اليوم بمواعيدها وأماكنها، ومن عليه فاتورة متأخرة، وما ينتظر قرارك في الاعتراضات.
- طوال اليوم — كل تحصيل يُسجَّل لحظة دفعه باسم من استلمه، وكل اعتراض جديد من طالب أو ولي أمر يصلك منها.
- السادسة مساءً — ملاحظة واحدة محسوبة من أرقامك: تسليم نقدية ينتظر تأكيدك، أسبوع لم يُجرَد، مصروف متكرّر حان موعده، أو بند زاد عن الشهر الماضي.
- بعد آخر حصة بنصف ساعة — «عندك مصاريف النهارده؟»، في أيام الحصص والتحصيل فقط.
- الخميس — الجرد في الثامنة مساءً، وتذكير واحد في التاسعة والنصف لمن لم يجب، وتقرير الأسبوع في العاشرة.
- أول كل شهر — تقرير الشهر السابق كاملًا.
ورقة النهارده: تفتح اليوم في الحادية عشرة صباحًا
مدام روز لا تمسك الحسابات وحدها. كل يوم في الحادية عشرة صباحًا تبعث لك ولكل مساعد لديك «ورقة النهارده»: حصص اليوم بمواعيدها وأماكنها، وعدد الطلاب على تلك المجموعات الذين عليهم فاتورة متأخرة — وهم من سيوقفهم الباب حتى يُحصَّل منهم — وما ينتظر في الاعتراضات من قرار أو مراجعة. المساعد يرى حصص أماكنه فقط، ولا يرى سطر المتأخرات إلا إن كان يحصّل على الباب. وحين يفتح طالب أو ولي أمر اعتراضًا على حضور أو دفعة أو درجة، فهي التي تحمله إليك.
الاعتراضات تصلك منها
حين يعترض طالب أو ولي أمر على حضور، أو دفعة لم تُسجَّل، أو درجة امتحان مع صورة الورقة، تصلك رسالة باسمها فيها الاعتراض وصاحبه، ويبقى في ورقة الصبح حتى يُبتّ فيه. القرار لك، أو لمساعد له صلاحية القرار، وقراره يصلك للمراجعة. والأسرة يصلها القرار برسالة عادية لا تذكر اسمها.
تقرير الأسبوع وتقرير الشهر
مساء كل خميس في العاشرة يصلك تقرير الأسبوع على هاتفك، وفي آخره جرد كل خزنة: مطابقة، أو عجز بكذا، أو زيادة بكذا، أو لم تُجرَد. وفي أول كل شهر يصلك تقرير الشهر السابق:
- التحصيل كله، مقسومًا على الفواتير والملازم ودفعات الحجز.
- ما حُصِّل نقدًا عبر المساعدين، وما حصّلته بيدك، وما وصل تحويلًا.
- المصاريف، والتسليمات التي أكّدتَ استلامها.
- جرد الشهر: كم خزنة جُرِدت، ومجموع العجز، ومجموع الزيادة، وما لم يُجرَد.
دفتر تحصيل يكتب نفسه
كل مبلغ يُحصَّل — فاتورة دورة، ملزمة، دفعة حجز، أو تذكرة زائر — يُسجَّل في لحظة دفعه، بقيمته، وبطريقته، وباسم الشخص الذي استلمه فعلًا لا باسم من يملك المجموعة. لا أحد يكتب شيئًا في آخر اليوم، ولا يُنقل رقم من ورقة إلى ورقة. والدفعة الجزئية تُسجَّل بقيمتها الجزئية، والإلغاء يُسجَّل بالسالب على نفس الشخص، فيبقى التاريخ كما حدث.
المتوقَّع في الخزنة يُحسب وحده
لكل مساعد يمسك نقدية خزنة أسبوعية، تمتد من الجمعة إلى الخميس. مدام روز تحسب ما يجب أن يكون فيها بمعادلة واحدة لا تتغيّر:
- رصيد أول الأسبوع: ما انتهى عليه الأسبوع الماضي، يُرحَّل تلقائيًا ولا يكتبه أحد.
- زائد ما حُصِّل نقدًا هذا الأسبوع باسم هذا المساعد.
- ناقص المصاريف التي سجّلها وقبلتَها أنت.
- ناقص ما سلّمه لك من نقدية وأكّدتَ أنت استلامه.
- يساوي المتوقَّع في الخزنة — يُقارَن بما عدّه المساعد فعلًا.
جرد الخميس: سؤال واحد، وإجابة بالرقم
مساء كل خميس تسأل مدام روز كل من حصّل نقدية عن المبلغ الموجود في خزنته، وتذكّر من لم يجب. يكتب المساعد رقمًا واحدًا. إن طابق المتوقَّع في حدود سماحية تحدّدها أنت (٢٠ جنيهًا افتراضيًا) فالأسبوع مطابق. وإن اختلف، تقول الفرق كما هو: عجز بكذا، أو زيادة بكذا — بلا تلميح، وبلا عبارة تُشعر أحدًا بأنه متَّهم. والزيادة تُعامل بجدية العجز نفسها، لأن معناها غالبًا دفعة لم تُسجَّل، وقد تُطالَب أسرة بمال دفعته.
دفتر المصاريف — بتصنيف واقتراح
المساعد أو أنت تسجّل المصروف بسطر واحد: المبلغ، وما هو. مدام روز تقترح التصنيف من كلمات مكتوبة في جدول ثابت، وتعرض عليك ما سجّلته من قبل لتختاره بضغطة، وتسأل «عندك مصاريف النهارده؟» في أيام الحصص والتحصيل فقط، لا كل يوم. ولمن يدرّس في أكثر من مكان، يمكن أن يكون لكل مكان خزنته ومصاريفه.
أنت تراجع، وأنت تُغلق
- كل مصروف سجّله المساعد يصلك للمراجعة: تقبله، أو تسأل عنه فيُحجز خارج الحساب حتى تقرّر، أو ترفضه بسبب من قائمة ثابتة.
- حين يسلّمك المساعد نقدية، تُسأل أنت: هل استلمتها؟ لا يُحسب التسليم قبل تأكيدك.
- تُغلق الأسبوع بضغطة واحدة بعد اكتمال الجرد ومراجعة كل البنود. بعد الإغلاق لا يتغيّر رقم؛ أي تصحيح لاحق يُقيَّد على الأسبوع الجاري باسمه.
- مساء الخميس تصلك خلاصة الأسبوع كاملة على هاتفك، وتُسجَّل الأسابيع التي لم تُجرَد كذلك.
التحويلات ليست في الخزنة
ما يصلك عبر فودافون كاش أو إنستاباي إيراد يُحسب في دخلك وفي تقاريرك، لكنه لا يدخل أي خزنة ولا يُطلب جرده — لأنه لم يمرّ بيد أحد. فلا يُحاسب مساعد على مبلغ لم يلمسه.
كل واحد يرى خزنته فقط
المساعد يرى خزنته هو: تحصيله، ومصاريفه، وتسليماته. لا يرى إجماليك، ولا خزنة زميله، ولا أي فاتورة. والمساعد الذي يعمل مع أكثر من معلّم يرى كل معلّم منفصلًا. الملاحظات التي تصلك من مدام روز محسوبة من أرقامك — «مصاريف التصوير زادت هذا الشهر»، «خزنة كذا لم تُجرَد منذ أسبوعين» — وكل ملاحظة تفتح على القيود التي وراءها.
من دفتر مدام روزمساعدة المدرس في دروس سبوت: تذكر الأرقام كما هي، والقرار لك دائمًا.
